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内容简介:
《别笑,这才是最牛的服务》通过解读国内外数十家企业成功的秘诀,为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上,《别笑,这才是最牛的服务》提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程,不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述,同时还讲解了正确的服务做法,从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
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书籍介绍
《别笑,这才是最牛的服务》通过解读国内外数十家企业成功的秘诀,为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上,《别笑,这才是最牛的服务》提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程,不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述,同时还讲解了正确的服务做法,从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:6分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:4分
文笔流畅:5分
思想传递:3分
知识深度:4分
知识广度:9分
实用性:9分
章节划分:9分
结构布局:4分
新颖与独特:9分
情感共鸣:5分
引人入胜:4分
现实相关:8分
沉浸感:3分
事实准确性:6分
文化贡献:3分