物业纠纷调解理论与实务 snb txt 网盘 pdf kindle 2025 lit 下载

本书在阐释物业管理和物业纠纷调解基本理论的基础上，对物业安保纠纷调解、物业管理权行使纠纷调解、为物业公司选聘、解聘纠纷调解、物业管理服务合同履行纠纷调解、为物业管理服务纠纷调解、为小区共用部位和设施权属纠纷调解、为物业维修资金纠纷调解、为业主与业主委员会、业主大会间纠纷调解以及物业管理费纠纷调解进行了分类阐释。

章　物业管理概述

　节　物业管理的界定

　第二节　我国物业管理的产生与发展

　第三节　物业管理服务的特征和内容

　第四节　物业管理的法律关系

　第五节　物业管理的法律责任

第二章　物业纠纷调解概述

　节　物业纠纷调解的范围

　第二节　物业纠纷调解的原则

　第三节　物业纠纷调解的意义

第三章　物业安保纠纷调解

　节　物业安保制度

　第二节　物业安保纠纷的特点

　第三节　物业安保纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第四章　物业管理权行使纠纷调解

　节　物业管理权的产生与内容

　第二节　物业管理权行使纠纷的特点

　第三节　物业管理权行使纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第五章　物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷调解

　节　物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷的特点

　第二节　物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷调解要点

　第三节　典型案例

第六章　物业服务合同履行纠纷调解

　节　物业服务合同制度

　第二节　物业服务合同履行纠纷的特点

　第三节　物业服务合同履行纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第七章　前期物业管理服务纠纷调解

　节　前期物业管理招标投标制度

　第二节　前期物业管理服务纠纷的特点

　第三节　前期物业管理服务纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第八章　小区共用部位和设施权属纠纷调解

　节　业主的建筑物区分所有权制度

　第二节　小区共用部位和设施权属纠纷的特点

　第三节　小区共用部位和设施权属纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第九章　物业维修资金纠纷调解

　节　住宅专项维修资金制度

　第二节　物业维修资金纠纷的特点

　第三节　物业维修资金纠纷调解要点

　第四节　典型案例

第十章　业主与业主委员会、业主大会间纠纷调解

　节　业主大会制度

　第二节　管理规约制度

　第三节　业主与业主委员会、业主大会之间纠纷的特点

　第四节　业主与业主委员会、业主大会之间纠纷调解要点

　第五节　典型案例

第十一章　物业费纠纷调解

　节　物业服务收费制度

　第二节　物业费纠纷的特点

　第三节　物业费纠纷调解要点

　第四节　典型案例

附录一　练习题

附录二　参考答案

张西恒，男，山东滕州人，法学博士，副教授，硕士生导师，上海政法学院发展规划处副处长（挂职），调解教研室主任，司法部调解理论研究与人才培训基地副主任。在核心期刊发表论文十余篇，多篇被人大复印资料全文转载。主持或作为主要成员参与国家社科基金重点课题、司法部课题等。曾获上海市教学成果一等奖、上海市全面依法治市重点调研课题二等奖、上海政法学院青年教师教学竞赛一等奖、混合式教学竞赛铜奖、温暖人生好老师、佘山学者等荣誉。

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       总序　

       作为纠纷解决的一种方式，调解在我国历史悠久、源远流长。早在两千多年前的西周，就出现了专门负责调解事务的官员——“调人”。在历史长河中，调解已不仅是一种治理策略，也是人们追求无讼与和谐社会的实现路径。新时代，被誉为“东方经验”的调解，在中华民族实现伟大复兴的征途上无疑将承担更加艰巨的历史使命。

       我国有数百万名调解员，他们是调解工作的具体承担者、践行者。随着时代的深刻变迁，人们对公平正义有了更高的诉求，矛盾纠纷更加多元、复杂，从而对调解员的工作提出了更高的要求。大规模地开展系统性、专业性的调解员业务培训，已显得刻不容缓。

       党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度　推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出：“完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系”，“完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制”，对构建多元调解机制提出了新要求。人民调解、行政调解、仲裁调解、社会组织调解、律师调解等，是具有中国特色的非诉讼纠纷解决方式，有利于消除纷争，促进和谐，实现社会长治久安。根据中央精神，我们要鼓励探索协商、中立评估、第三方调解等各种解纷机制，促进各类非诉讼争议解决方式蓬勃发展，为人们提供更加便捷、丰富、专业的法律服务。

       建立调解员高级研修（职业培训）教材体系，是新时代进一步提升调解员专业化、职业化水平的重要举措。鉴于此，我们组织复旦大学、华东政法大学、上海政法学院等著名高校的一流专家学者，以法学专业为主，兼及社会学、心理学、管理学等专业，计划用3~5年，编写一套框架合理、前瞻性、实用性强的“调解员高级研修（职业培训）丛书”。上海市司法局、上海市人民调解协会在调解领域拥有丰富的实践经验，也十分重视调解理论研究，他们对本套“调解员高级研修（职业培训）丛书”的策划、编撰、出版提供了极具建设性的指导意见和有力的经费支持，直接促成了本丛书的及早面世。

       迄今全国尚无一套涉及人民调解、行政调解、社会组织调解、仲裁调解等各类调解的综合性调解员研修（职业培训）丛书，本套丛书的出版，填补了业内空白。我们相信，这套丛书将为上海、为全国的调解员专业研修、为调解工作深化发展提供启迪和帮助。

       丛书编委会

       2020年7月

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